por Mirian Bobrow

MEDIAÇÃO DE CONFLITOS

Como “seres humanos”, somos diferentes uns dos outros

Desde pequenos não aprendemos habilidades, para gerenciar essas diferenças e sim, aprendemos que para um ganhar, o outro tem que perder; que quando um tem razão o outro não tem; que existe um certo e um errado. Aprendemos as verdades universais, hoje questionáveis, como: “manda quem pode, obedece quem tem juízo”; “quem cala, consente”. Aprendemos que chorar é demonstrar vulnerabilidade, de tal maneira que enfraquece nossa posição frente ao outro. Nesse entendimento, o conflito pode representar um perigo, pois a consequência natural, pelo seu mau gerenciamento, é a violência, a destruição ou a deterioração das relações humanas!

Então, como lidar quando temos um conflito?

Quando utilizamos nossas habilidades de entender o conflito como uma oportunidade de crescimento, que permite a evolução e transformação das pessoas, a consequência é a empatia, a aproximação, o respeito e a conexão consigo e com o outro. É entender quais são os interesses, as necessidades e as expectativas de todos que estão envolvidos no conflito, no jogo do ganha-ganha!

A Mediação é a possibilidade de aprimorarmos nossas competências e habilidades conversacionais e comunicacionais, de podermos nomear nossos sentimentos, e respeitarmos as diferenças, de escutarmos a nós mesmos e ao outro, de forma “profunda”. É o conceito de mediação, sob o ponto de vista ideológico e filosófico e não somente como um método ou ferramenta de trabalho.

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